Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego uruchamia nowy kanał kontaktu z rolnikami. Od 10 grudnia dostępna jest infolinia, przez którą można uzyskać informacje dotyczące ubezpieczeń, świadczeń, rehabilitacji, prewencji czy orzecznictwa lekarskiego.
Nowe rozwiązanie ma szczególne znaczenie dla mieszkańców wsi, którzy często muszą jechać wiele kilometrów do placówki KRUS, aby wyjaśnić podstawowe wątpliwości. Teraz w wielu przypadkach wystarczy telefon.
Numer telefonu i godziny obsługi
Rolnicy mogą dzwonić pod numer 22 626 37 90, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–14:00. Konsultanci mają wyjaśniać procedury, podpowiadać dalsze kroki oraz wskazywać, gdzie szukać szczegółowych informacji.
To ma być pierwszy punkt kontaktu, szczególnie dla osób, które nie wiedzą, od czego rozpocząć formalności.
Infolinia nie zastąpi placówki, ale ułatwi życie
Nowy telefon nie służy do załatwiania spraw formalnych – nie można zgłaszać podań, skarg czy odwołań, do tego nadal potrzebny jest kontakt z terenową placówką.
Jednak KRUS zapewnia, że konsultanci nie będą unikać trudnych pytań i pomogą ustalić, gdzie i jak załatwić ważną sprawę.
Mniej wizyt i krótsze kolejki
Telefoniczny punkt obsługi ma oznaczać oszczędność czasu i wygodę, zwłaszcza w okresach intensywnych prac w gospodarstwie.
Dla rolników liczy się to, że nie muszą od razu jechać do biura – wiele spraw będzie można najpierw omówić zdalnie.
KRUS zapowiada, że uruchomienie infolinii to dopiero kolejny krok w kierunku cyfryzacji i uproszczenia kontaktu z Kasą.
