Chcesz mieć pewność, że nikt nie wykorzysta Twojego numeru PESEL bez Twojej wiedzy? Zastrzeż PESEL to usługa, która pojawi się w aplikacji mObywatel. Dzięki niej nikt nie weźmie na Ciebie kredytu, ani nie kupi sprzętów na raty. Twórcy aplikacji opisują pracę nad nią oraz jej zalety
W obliczu oszustw, przez które nasze dane dostają się w niepowołane ręce, warto zrobić wszystko, by zapewnić sobie możliwie jak największe bezpieczeństwo. Rząd pracuje nad ustawą, która umożliwi zastrzeżenie numeru PESEL. Aby udostępnić taką możliwość jak największej liczbie obywateli, taka usługa pojawi się w aplikacji mObywatel.
Początki pracy
Projektowanie tego rozwiązania zaczęliśmy od badań eksploracyjnych. Wywiady z obywatelami, którzy będą potencjalnymi użytkownikami nowej usługi, pozwoliły nam poznać ich obawy, oczekiwania i przetestować pierwszą propozycję naszego rozwiązania.
Okazało się, że użytkownicy aplikacji mObywatel sam pomysł wprowadzenia usługi Zastrzeż PESEL oceniają bardzo pozytywnie. Pierwsza propozycja projektu usługi spotkała się z pozytywnym odbiorem. Badani zwracali uwagę na intuicyjność rozwiązania, przyjazny język interfejsu i szybkość, z jaką mogą zastrzec swój numer PESEL.
Cenne drogowskazy
W dalszych krokach pracy nad usługą Zastrzeż PESEL sugerowaliśmy się wnioskami z pierwszych wywiadów z potencjalnymi użytkownikami. Były to cenne wskazówki, które umożliwiły nam zmiany niektórych elementów usługi – aby była jeszcze bardziej prosta i intuicyjna.
Podczas projektowania tej usługi najważniejsza okazała się współpraca badaczy UX, projektanta UX i projektantki treści. Dzięki temu na każdym etapie projektowania najważniejsze wnioski z rozmów z obywatelami znalazły odzwierciedlenie w kolejnej propozycji rozwiązania. Najważniejszym wyzwaniem było przygotowanie projektu usługi, która będzie zrozumiała zarówno dla osób młodych i zaawansowanych technologicznie, jak i osób starszych, które często z większym dystansem podchodzą do cyfrowych rozwiązań.
Inną istotną kwestią było wytłumaczenie, jak dokładnie działa usługa i co zapewni obywatelom. Nasza propozycja zawiera m.in. opis realnych sytuacji, przed którymi obywatele będą mogli zabezpieczyć się dzięki korzystaniu z usługi Zastrzeż PESEL.
Droga do celu
Po wprowadzeniu zmian ponownie przeprowadziliśmy testy użyteczności proponowanego rozwiązania. Projekt usługi Zastrzeż PESEL przetestowaliśmy z potencjalnymi użytkownikami z różnych grup wiekowych. Badani ponownie pozytywnie ocenili projekt i zwrócili nam uwagę na dodatkowe szczegóły, które zmieniliśmy w nowszych wersjach tworzonej usługi.
Usługa zastrzeż PESEL umożliwi obywatelom:
- zastrzeżenie numeru PESEL,
- cofnięcie zastrzeżenia numeru PESEL,
- ustawienie automatycznego zastrzeżenia numeru PESEL,
- sprawdzenie historii weryfikacji numeru PESEL przez instytucje, firmy i osoby prywatne,
- podgląd historii zmian statusu.
