Od 1 czerwca 2026 r. użytkownicy Portalu eKRUS mogą korzystać z nowej funkcjonalności infolinii Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego. KRUS rozszerzył zakres obsługi telefonicznej o wsparcie techniczne dla osób korzystających z elektronicznych usług Kasy.
Nowa opcja ma ułatwić kontakt rolnikom, domownikom i innym osobom, które korzystają z Portalu eKRUS, ale napotykają problemy techniczne związane m.in. z logowaniem, obsługą e-usług lub działaniem samej platformy.
Nowa opcja na infolinii KRUS
Osoby dzwoniące na infolinię KRUS mogą teraz wybrać opcję 4 – „Wsparcie techniczne dla Portalu eKRUS”. To nowy zakres tematyczny, który został uruchomiony w odpowiedzi na rosnące zainteresowanie elektronicznymi usługami KRUS.
Rozwiązanie ma skrócić drogę do uzyskania pomocy technicznej. Zamiast szukać informacji w różnych kanałach kontaktu, użytkownik może od razu wybrać właściwą opcję i uzyskać wsparcie dotyczące działania portalu.
W czym pomoże infolinia eKRUS?
Nowa funkcjonalność infolinii jest przeznaczona przede wszystkim dla osób, które mają trudności z korzystaniem z Portalu eKRUS. Chodzi m.in. o problemy techniczne pojawiające się podczas logowania, obsługi dostępnych usług elektronicznych czy korzystania z funkcji udostępnionych w systemie.
Wsparcie może dotyczyć m.in. logowania do Portalu eKRUS, korzystania z e-usług oraz rozwiązywania problemów technicznych występujących podczas pracy z platformą.
Dla wielu rolników ma to praktyczne znaczenie, ponieważ coraz więcej spraw administracyjnych można załatwiać elektronicznie. Warunkiem sprawnego korzystania z takich usług jest jednak nie tylko dostęp do internetu, ale także szybka pomoc w przypadku problemów technicznych.
KRUS rozwija cyfrową obsługę rolników
Rozszerzenie infolinii wpisuje się w szerszy kierunek zmian, czyli zwiększanie dostępności usług cyfrowych KRUS. Portal eKRUS ma ułatwiać kontakt z Kasą i umożliwiać korzystanie z wybranych usług bez konieczności osobistej wizyty w placówce.
Dla użytkowników oznacza to większą wygodę, ale także potrzebę zapewnienia sprawnego wsparcia technicznego. Nowa opcja na infolinii ma właśnie odpowiadać na ten problem – szczególnie w sytuacjach, gdy użytkownik nie może się zalogować albo nie wie, jak skorzystać z konkretnej e-usługi.
Pod jaki numer dzwonić?
Infolinia KRUS działa pod numerem: 22 626 37 90
Dotychczas infolinia służyła osobom poszukującym informacji dotyczących m.in. ubezpieczenia społecznego rolników, świadczeń, prewencji, rehabilitacji oraz orzecznictwa lekarskiego. Od 1 czerwca 2026 r. jej zakres został rozszerzony o pomoc techniczną dla Portalu eKRUS.
Wybierz opcję 4, jeśli masz problem z eKRUS
Rolnicy i użytkownicy Portalu eKRUS, którzy potrzebują pomocy technicznej, powinni po połączeniu z infolinią wybrać opcję 4 – „Wsparcie techniczne dla Portalu eKRUS”.
To rozwiązanie ma usprawnić obsługę osób korzystających z cyfrowych usług KRUS i ułatwić załatwianie spraw przez internet. W praktyce może być szczególnie pomocne dla tych użytkowników, którzy chcą korzystać z e-usług, ale napotykają problemy techniczne przy obsłudze portalu.
